Le ramassage des ordures, simple à suivre
La collecte des déchets est le premier service de la plateforme Verdant, qui se lance à Kinshasa. Avec l’espace client, vous saurez quand la collecte est prévue, vous verrez ce qui a été fait à chaque passage et vous réglerez vos factures depuis votre téléphone. L’espace client ouvre progressivement : la connexion est disponible, et pour ouvrir un compte il faut le demander à Verdant depuis la page Inscription.
Un service pour les logements et les entreprises
Les ménages
Pour la collecte régulière de votre logement, sans application obligatoire à installer.
Les locataires et occupants
Pour retrouver le point de service de votre logement et signaler une collecte manquée.
Les propriétaires et gestionnaires
Pour suivre plusieurs sites ou immeubles dans un même compte.
Les entreprises
Pour des prestations adaptées à votre activité, proposées sur devis.
Collecte régulière, enlèvements ponctuels et prestations spéciales
Voici les types de prestations prévus. La liste précise des déchets acceptés sera communiquée avant l’ouverture du service.
La collecte régulière des logements
Un service pour votre logement, selon la fréquence de la formule choisie.
Les enlèvements ponctuels
Vous demandez le passage à la date qui vous convient pour des déchets acceptés par le service.
Les prestations spéciales
Certains enlèvements, comme celui d’un canapé, sont des prestations distinctes de la collecte régulière.
Le tri après collecte
Les matières récupérables sont séparées des résidus après la collecte.
Le parcours, de l’inscription à la collecte
L’ouverture d’un compte se demande auprès de Verdant ; voici le parcours.
Demandez votre compte
Demandez l’ouverture d’un compte à Verdant et faites vérifier votre e-mail ou votre téléphone.
Indiquez le lieu à desservir
Précisez le logement ou le site concerné par la collecte.
Choisissez votre formule
La fréquence de passage dépend de la formule retenue pour votre logement.
Préparez vos déchets
Consultez le calendrier et sortez vos déchets au créneau annoncé.
Payez par mobile, sans payer deux fois
Vous retrouverez vos factures et vos reçus dans votre espace client, et vous réglerez depuis votre téléphone, quand le paiement en ligne sera actif (il ne l’est pas encore). Si un paiement tarde à être confirmé, vous en verrez le statut sans avoir à repayer. Les moyens de paiement disponibles seront précisés à l’ouverture.
Vos factures
Vous consulterez ce qui est dû et l’historique de vos règlements.
Le paiement mobile
Vous réglerez une facture avec un moyen de paiement mobile disponible.
Vos reçus
Vous récupérerez le justificatif de chaque paiement confirmé.
Suivez chaque passage de collecte
Pour chaque passage, Verdant enregistre le résultat. Vous saurez si la collecte a eu lieu et pourquoi, le cas échéant.
Collectée
Le passage a eu lieu et les déchets ont été collectés.
Impossible
L’équipe n’a pas pu collecter, par exemple parce que l’accès était fermé. Une reprise peut être programmée.
Suivi nécessaire
Une action complémentaire est requise avant de conclure.
Aucun déchet prêt
Le lieu était accessible, mais aucun déchet n’était prêt à être collecté.
Notifications
Rappels et confirmations prévus par WhatsApp, SMS ou e-mail selon vos préférences.
Signalement
Collecte manquée ? Signalez-le et suivez la réponse de l’équipe.
Questions sur la collecte des déchets
L’ouverture d’un compte se demande auprès de Verdant : la page Inscription explique les étapes. Vous pouvez aussi nous écrire depuis la page Contact.
Les zones desservies seront communiquées au lancement. Rien n’est promis à ce stade pour un quartier précis.
Les tarifs ne sont pas encore publiés. Verdant prévoit une grille par fréquence pour les logements et un devis pour les entreprises.
Vous pourrez signaler la collecte manquée depuis votre espace client. Verdant vérifie ce qui s’est passé et vous répond ; une reprise peut être programmée.
Oui, c’est prévu pour des déchets acceptés par le service, à la date souhaitée. Certains enlèvements, comme un canapé, sont des prestations spéciales.