Questions fréquentes sur Verdant
FAQ
Toutes les réponses sur la collecte des déchets et sur Verdant
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous depuis la page Contact.
Inscription et compte
La connexion à l’espace client est disponible, mais l’inscription en ligne n’existe pas encore : le compte se demande auprès de Verdant. La page Inscription explique les étapes et permet d’en faire la demande.
Non, une application à installer n’est pas obligatoire. Le portail est prévu pour fonctionner sur smartphone comme sur ordinateur.
Votre nom et votre e-mail sont nécessaires pour le compte. Le téléphone, l’adresse et la photo restent facultatifs tant qu’un service ne les exige pas.
Oui, c’est le principe de Verdant : une identité unique pour retrouver vos services, à mesure qu’ils ouvrent.
Collecte des déchets
L’ouverture d’un compte se demande auprès de Verdant : la page Inscription explique les étapes. Vous pouvez aussi nous écrire depuis la page Contact.
Les zones desservies seront communiquées au lancement. Écrivez-nous depuis la page Contact pour poser votre question.
Chaque passage aura un statut : collectée, impossible, suivi nécessaire ou aucun déchet prêt. Des notifications sont prévues selon vos préférences.
Vous pourrez la signaler depuis votre espace client. Verdant vérifie ce qui s’est passé et vous répond ; une reprise peut être programmée.
C’est prévu pour des déchets acceptés par le service. Certains enlèvements, comme un canapé, sont des prestations spéciales.
Paiement
Par paiement mobile, depuis votre espace client. Les moyens de paiement disponibles seront précisés à l’ouverture. Le paiement en ligne n’est pas encore actif.
Vous verrez le statut de la transaction, sans avoir à repayer : Verdant vérifie le résultat avant de conclure.
Dans votre espace client, avec l’historique de vos règlements. Les factures y sont affichées avec des données d’exemple tant que le service n’est pas relié.
Les tarifs ne sont pas encore publiés. Verdant prévoit une grille par fréquence pour les logements et un devis pour les entreprises.
Verdant et ses services
Verdant est la plateforme multiservices de Kyeto Capital, qui se lance à Kinshasa. Son premier service est la collecte des déchets.
Habitat, entretien, environnement, vie quotidienne et entreprises : la page Services présente tous les services prévus. Ils sont marqués « Bientôt disponible », sans date.
Nous demandons le minimum d’informations et votre accord avant de les transmettre à un service. Consultez la page Confidentialité pour le détail.
Depuis la page Contact, par e-mail ou par téléphone, avec les coordonnées indiquées.